FUNCTION機能一覧
業務フローに合わせて柔軟に構成可能！受電・架電の両方に対応し、業務の自動化を実現します。
実務に役立つ機能をこの他にも多数ご用意しており、今後も随時リリース予定です！
01.電話設計
連絡先管理- 対象リストを一括管理。CSVアップロードで簡単に登録できます。
スクリプト設定- 会話内容を自由に設計。業務に合わせたカスタマイズが可能です。
可変スクリプト設定- 顧客情報でスクリプトを自動切替。パーソナライズされた対応が可能です。
02.電話実行
自動電話対応- AIが自動で対応。24時間365日、人手を介さず電話業務を実行します。
同時大量電話対応- 複数回線で同時通話。大量の電話対応を効率的に処理できます。
対話モード- 相手に合わせて柔軟応答。自然な会話で臨機応変に対応します。
音声自動生成- テキストから自然な音声を生成。人間らしい話し方で会話します。
オペレーター転送- 必要時に人へスムーズ接続。複雑な問い合わせも安心して対応できます。
03.結果分析
通話自動録音- すべての通話を自動保存。後から内容を確認・検証できます。
通話録音文字おこし- 録音内容を自動でテキスト化。検索や分析が簡単に行えます。
通話結果CSV出力- 結果を一覧でエクスポート。他システムへの連携やレポート作成に活用できます。
分析結果一覧- 通話内容の集計を可視化。傾向や課題を一目で把握できます。
AIテキスト分析- 会話の傾向をAIで自動解析。応対品質の改善ポイントを発見できます。
04.外部連携
CRM連携- 顧客情報と連携。リアルタイムで情報を参照しながら会話できます。
API連携- 既存システムと連携。業務フロー全体をシームレスに自動化します。
SMS送信- 通話後に自動でSMS送信。資料URLや予約確認を素早く届けられます。
チャットツール連携- Teams/Slackなどに連携。重要な通話を即座にチームに共有できます。
法人業務に特化した
高精度の対話AIエージェント
スパ電は、単なる自動応答システムではありません。
独自の音声対話技術と知識処理基盤により、文脈を理解した自然な応対を実現しています。
自然な音声対話
日本でまだ例の少ない「Speach-to-Speach」方式での音声対話。定型の電話対応だけではなく、人間の電話応対と同様の柔軟な対話が対話が可能です。
高精度の音声認識・応答生成
独自技術により、日本最高水準の認識精度を実現。注文受付や契約確認、予約受付などの業務にも対応可能です。
柔軟なシステム連携
CRMや基幹システムと柔軟に連携。電話対応だけでなく、前後の業務まで含めて完全自動化します。
大容量の知識ベース(ミニRAG)
FAQ対応や商品案内などの知識を最大30万文字まで保持。オペレーターの採用や教育に依存しない運用が可能です。
