FUNCTION機能一覧
業務フローに合わせて柔軟に構成可能！受電・架電の両方に対応し、業務の自動化を実現します。
実務に役立つ機能をこの他にも多数ご用意しており、今後も随時リリース予定です！
01.AI通話
自動電話対応- 深夜・休日も取りこぼしゼロ。AIが24時間・電話業務を遂行し、機会損失と人件費を同時に削減します。
大量・同時電話対応- 複数回線で同時に稼働。AI電話で大量の電話対応も効率的に処理できます。
人間品質の音声生成- 棒読みではない、自然なイントネーション。顧客に「AIとはおもわれない」会話品質を実現します。
オペレーター転送- 複雑な相談や人が判断すべき内容はAIが自動で人へ接続。AIと人の役割分担で対応品質を最大化します。
02.AIヒアリング
連絡先管理- 対象リストを一括管理。CSVアップロードで簡単に登録できます。
自然対話- 想定外の質問にも臨機応変に応答。台本通りではなく、相手の言葉を理解して返します。
業務別シナリオ設計- 受付・予約・督促・調査など、業務に応じた会話シナリオを自由に設計可能です。
スクリプトのパーソナライズ- 顧客属性や過去履歴に応じて会話内容を自動で出し分け。一人ひとりに最適化した応対を実現します。
03.AIデータ抽出・分析
- 通話自動録音
- すべての通話を自動保存。後から内容を確認・検証できます。
音声自動テキスト化- 録音内容を自動でテキスト化。検索や分析が簡単に行えます。
- 通話内容可視化
- 通話内容の集計を可視化。傾向や課題を一目で把握できます。
AI通話分析- 会話の傾向をAIで自動解析。応対品質の改善ポイントを発見できます。
通話結果CSV出力- 通話結果を集計・レポート化しやすい形式で出力。BIツールや基幹システムへの取り込みも容易です。
04.システム連携
CRM/SFA連携- 顧客情報と連携。リアルタイムで情報を参照しながら会話できます。
API連携- 既存システムと連携。業務フロー全体をシームレスに自動化します。
SMS送信- 通話後に自動でSMS送信。資料URLや予約確認を素早く届けられます。
チャットツール連携- Teams/Teams/Slackなどに連携。重要な通話を即座にチームに共有できます。
法人業務に特化した
高精度の対話AIエージェント
スパ電は、単なる自動応答システムではありません。
独自の音声対話技術と知識処理基盤により、文脈を理解した自然な応対を実現しています。
自然な音声対話
日本でまだ例の少ない「Speech-to-Speech」方式での音声対話。定型の電話対応だけではなく、人間の電話応対と同様の柔軟な対話が可能です。
高精度の音声認識・応答生成
独自技術により、日本最高水準の認識精度を実現。注文受付や契約確認、予約受付などの業務にも対応可能です。
柔軟なシステム連携
CRMや基幹システムと柔軟に連携。電話対応だけでなく、前後の業務まで含めて完全自動化します。
大容量の知識ベース(ミニRAG)
FAQ対応や商品案内などの知識を最大30万文字まで保持。オペレーターの採用や教育に依存しない運用が可能です。
