
EC注文受付・返品対応を自動化し、LTV向上と運用効率を最大化
注文の電話受付、配送状況の確認、返品・解約の受付など、EC・通販における電話業務を自動化します。
- 問い合わせ対応
- 100%自動化
- CS対応時間
- 90%削減
- 注文受付
- 100%自動化
USE CASEECのスパ電活用シーン
単なる注文受付だけでなく、受注システムへの自動登録や配送状況の照会など、EC運営に関わる一連の業務をAIが自動で対応します。
定期購入の変更・解約受付
24時間365日、AIが本人確認からお届け日の変更や解約処理までをシステム上で完結させます。
配送状況・着日の自動回答
伝票番号から配送システムを照会し、荷物の現在地や到着予定日をAIが即時に回答します。
アウトバウンドによるアップセル
購入後のフォローアップや関連商品の案内をAIが自動で行い、顧客単価の向上に貢献します。



